JCI的核心理念及它的4大特征

成都安琪兒

JCI的核心理念是“以患者為中心”，其評審的核心理念是“注重實際行動”和“讓每一名員工都參與”。這與國內目前醫院質量管理重硬件、輕軟件的評審理念存在較大差異，具有更大的實踐意義。JCI認證是一套近年來被國際上廣泛使用的認證體系，其整體設計代表了一種全新的醫療服務價值理念。隨著越來越多的醫院通過改進與建設達到了所需求的各項標準，通過了JCI認證，這種新的醫療服務價值理念也被越來越廣泛地帶到了醫療服務的實踐當中。未來這種醫療服務價值理念和體系必將成為醫療服務行業的發展動向，有志通過JCI認證的醫院和尚未對其有所了解的醫院都應認識國際上的這一潮流和發展趨勢，努力向國際的前沿水平靠攏。
    總結起來，JCI認證體系及其所代表的醫療服務理念主要有以下幾大特征：
    ◆以病人為中心：JCI體系非常強調醫院提供人性化的、人本主義的服務，在醫療的過程中不但要對患者的安全與疾病康復負責，同時還要理解并保護每一位病人的心理、社會、精神和文化價值觀。
    ◆ 注重安全：由于醫療行業無論對于醫護人員還是對于患者都具備較高的風險，因此JCI認證體系十分強調服務過程中的安全要素。很多通過了JCI認證的醫院都要求員工在工作中“以不對病人造成傷害為第一要務”。
    ◆強調流程管理：JCI評審機構在審核醫院的時候，不單要檢查醫院計劃、制度、操作規范及監控指標等書面材料，更要指派評審員親子考察醫務人員醫療護理的過程，以了解醫院制度是否真正落實，患者是否能夠在與醫院接觸的每一個點上都獲得醫院所承諾的優質高效服務。
    ◆提供同質服務：JCI非常強調在服務的每個環節上都能提供同樣風格和品質的醫療服務，避免出現對患者服務態度上的不一致和流程上的漏洞。JCI的審查員在審核時，會將隨機詢問病人及醫護人員一些細節和具體的問題，看被詢問者的回答是否一致。JCI標準對于醫院醫療質量與病人安全的管理就像一個國家的憲法，非常細致具體，可操作性強，醫院的所有這方面的管理政策都要求建立在這個標準之上。正因為如此，很多國家醫院對參與JCI認證工作的價值認定遠不至于獲得一個國際認證，而是要充分利用JCI的信息和理論資源，以JCI認證體系作為自身醫院建設的框架模板，規范管理，將JCI指標作為醫院日常工作的定量目標和監管依據。對于中國主要由專業醫生構成的管理者團隊更是極其難覓的現成管理教材。
    各國很多大型醫院集團和政府衛生監管部門也大大得益于JCI認證體系，參考其評審監察的設計理念，學習其在世界其他國家的實踐經驗，總結出適合于各醫院集團或各國國情的內部產業監管系統，為真正實現醫療服務的“安全、公平、高效”提供有理有據的指導。正因此，獲得JCI認證的醫療機構通常都是歐美亞各洲在醫療衛生領域的領袖或先鋒，在各自國家的產業革新和國際形象等方面都具有重要的地位。

威尼斯的淚

這個審核看起來很嚴格啊，哪個醫院被審核過的話應該挺不錯，哈哈。。。

成都安琪兒

從 北京和睦家到上海華山醫院，在國人高度關注的高端醫院信息中，人們常常能聽到一個名詞———“JCI認證”。JCI是國際醫療衛生機構認證聯合委員會用于 對美國以外的醫療機構進行認證的分支機構，JCI標準的理念是最大限度地實現醫療服務“以病人為中心”，建立相應的政策、制度和流程以鼓勵持續不斷的質量 改進，規范醫院管理，為患者提供周到、優質的服務。這一標準是當前全世界公認的醫療服務標準及世界衛生組織認可的一種認證模式。

成都安琪兒

JCI醫院評審標準是專門為醫院管理評審制定的標準,無論在術語應用、內容選擇和基本標準的提出方面,都能反映出現代醫學發展和醫療護理服務內涵的變化。