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被推上神壇,又自我消解成人。馬云在公眾面前重新定義了自己的角色。
一場(chǎng)淘寶風(fēng)波讓他再度站在風(fēng)口浪尖。面對(duì)“過河拆橋”、拋棄小商戶的質(zhì)疑,馬云為自己辯解的同時(shí),進(jìn)行了一番“去神圣化”。他說他不是互聯(lián)網(wǎng)英雄,不是創(chuàng)業(yè)教父,并不站在道德高峰上,只是個(gè)凡人,一個(gè)創(chuàng)業(yè)者。
馬云說自己累了,甚至開始懷疑自己是否丟掉了對(duì)社會(huì)的信任和理想主義色彩,流露出對(duì)于阿里巴巴價(jià)值觀的危機(jī)感。
站在阿里巴巴轉(zhuǎn)折門檻上,馬云“從教父到凡人”的轉(zhuǎn)變,透露出這家電子商務(wù)企業(yè)從拓荒到成熟的跡象。
光環(huán)黯淡的馬云
9月17日下午,馬云從美國匆匆趕回杭州,應(yīng)付一場(chǎng)動(dòng)亂風(fēng)波。一身白襯衣,當(dāng)他走進(jìn)杭州濱江區(qū)阿里巴巴大樓會(huì)議室時(shí),側(cè)頭看了看大屏幕上淘寶商城宣傳片。記者與他寒暄,他笑笑,獨(dú)自坐下,臉色冷峻,略帶倦容。
一周前,淘寶商城出臺(tái)招商新規(guī),大幅上調(diào)保證金與服務(wù)年費(fèi),立刻引發(fā)小商戶抗議,惡意攻擊,后者試圖迫使淘寶取消新規(guī)。
事件持續(xù)近一周。5萬多人參與聚會(huì),5000多人參與直接攻擊,112家商戶受累。許多人直斥馬云“過河拆橋”、“卸磨殺驢”,認(rèn)為他忘恩負(fù)義,開始拋棄小賣家。
這是馬云與阿里集團(tuán)今年以來面對(duì)的三度沖擊:2月,阿里巴巴B2B公司爆出欺詐,上百名阿里巴巴銷售人員牽涉其中。CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。
淘寶假貨危機(jī)被視為“淘寶的原罪”。許多人認(rèn)為,當(dāng)年依賴低門檻打敗eBay,背后有容忍假貨的功勞,淘寶才得以成功。而假貨一度導(dǎo)致淘寶被美國貿(mào)易代表辦公室列為年度“惡名市場(chǎng)”。
今年6月,支付寶風(fēng)波爆發(fā)。在未經(jīng)阿里巴巴集團(tuán)董事會(huì)批準(zhǔn)的情況下,馬云為首的管理層將支付寶轉(zhuǎn)出,遭遇排山倒海般的質(zhì)疑。由此而引發(fā)的VIE爭(zhēng)議引來了更多的監(jiān)管,被視為傷害了整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。當(dāng)財(cái)新雜志胡舒立與他的短信公布后,馬云立刻被視為“不守契約者”和“自私者”。
按照韋伯理論,馬云可被視為“卡里斯馬型”領(lǐng)袖。他的追隨者并不依賴傳統(tǒng)與法律,而是憑借其超凡的魅力博得人們的信仰。
一系列風(fēng)波,無論對(duì)于阿里還是馬云個(gè)人,這無疑是個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。當(dāng)馬云屢遭丑化,道德光環(huán)屢遭侵蝕,阿里集團(tuán)則遭遇了內(nèi)外危機(jī)。
一位淘寶前員工不久前就對(duì)本報(bào)表示,自己年初離開淘寶,更多出于對(duì)阿里文化的不認(rèn)同。
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